Dutra, Janaina Graciano, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo, Campus Jacareí, Brasil
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9º Congresso de Iniciação Científica e Tecnológica do IFSP - Ciências Sociais Aplicadas
APLICAÇÃO DA FERRAMENTA SERVQUAL PARA MEDIR A PERCEPÇÃO QUALIDADE DOS SERVIÇOS EDUCACIONAIS
Resumo -
9º Congresso de Iniciação Científica e Tecnológica do IFSP - Ciências Sociais Aplicadas
ANÁLISE DOS DADOS DE UMA PESQUISA DE QUALIDADE NO SERVIÇO, VISANDO OBSERVAR A EXPECTATIVA DOS DICENTES DO 1º MÓDULO DO CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
Resumo